Le Web 2.0 est la nouvelle coqueluche. A tel point qu’il convient peut-être de se méfier. Bulle vous avez dit bulle ? A moins que la vérité ne soit ailleurs…

Derrière le Web 2.0 il y a moins une révolution qu’une évolution technologique, voire même une heureuse coincidence conjoncturelle.

Concrètement il ne s’agit en effet que de l’arrivée à maturité d’une poignée d’ingrédients :

- Un modèle pour manipuler la structure des documents : DOM – De quoi contrôler l’apparence : CSS – Un langage de script coté navigateur : Javascript – Un composant pour émettre des sous-requêtes

Et naturellement des navigateurs capables de comprendre le tout de manière quasi identique.

Voilà ce qu’est le Web 2.0 du point de vue technologique. Comme monsieur Jourdain vous avez donc toutes les chances de faire de la prose sans le savoir et sinon cela ne devrait pas tarder.

Je ne dis pas que tout celà n’améliore pas “l’expérience utilisateur”, mais en réalité je pense que la vérité est ailleurs, au delà de la bulle technologique (car s’en est bien une).

Ce qui importe dans le Web 2.0 c’est le renversement des rôles qui l’accompagne avec un spectateur qui devient acteur et même auteur/producteur, au delà du bouleversement musical induit par le peer to peer.

Souvenez-vous. Le P2P avait permis à des consommateurs sans histoire de constater qu’au final ils étaient encore les mieux placés pour produire leur “set” musical (en tout cas mieux placés que les majors)...

Une liberté d’assemblage (le “mashup”) rapidement étendue à l’information avec l’aggrégation des flux RSS (cf Netvibes) ou encore déclinée avec les ontologies (cf Del.icio.us ou Flickr).

Mais l’arbre Web 2.0 cache plus : la mort du consommateur spectateur avec la production indépendante du contenu (cf les blogs), sa mise à disposition (cf le podcast), sa valorisation (cf youtube).

Ce bouleversement aura à mon sens au moins deux effets :

- la mise en concurrence des sources d’informations, avec l‘émergeance de références alternatives – l’explosion du modèle de médiatique existant à la manière de ce que subit le disque aujourd’hui.

Au delà de l’effet de mode Web 2.0 c’est donc la phase 2 de la révolution Internet qui se joue.

Il y a moins d’un an les solutions de gestion de contenus et de la relation client étaient encore à leur apogée, toutes plus mirifiques les unes que les autres. Depuis lors le ciel s’est assombri et les entreprises ont regardé d’un peu plus près la réalité des choses. Le résultat n’est pas flatteur.

Premier aspect fâcheux : le coût. Ces solutions veulent embrasser le maximum de processus et de flux d’informations et le coût s’en ressent naturellement.

Autre point, le retour sur investissement. Là se sont les instituts d‘études qui égrainent leurs statistiques. On y parle d’entreprises dont une bonne partie à tout simplement renoncé à rentabiliser son investissement en la matière quand il ne s’agit pas d’abandonner les projets.

Le salut est donc ailleurs, et pourquoi pas dans la simplicité ? N’est-ce pas la leçon du succès d’Internet et de son protocole IP ?

Loin des usines à gaz, un nombre croissant d’entreprises s’emparent d’outils à l’apparence tellement élémentaire qu’ils font sourire. A ceci prêt que le retour sur investissement est bien là.

De quoi s’agit-il : des blogs, wiki et autres SPIP. Petit dictionnaire :

• Le BLOG (abréviation de Web Log) est un système tout simple qui permet en théorie de tenir un journal intime sur Internet. Un moyen de collecter chaque parcelle de vie ou pour l’utilisateur professionnel, la moindre information tout en bénéficiant d’un module de recherche. Un aspect que certains services de recherche criminelle américains ont bien compris en s’appropriant ce formidable outil de collecte d’information.
• le WIKI pour sa part permet la construction simplifiée de pages WEB. L’aspect collaboratif est mis en avant, tout le monde peut en effet amender ou créer une page. Il en résulte une réactivité accrue. Ici ce sont les managers cherchant à partager la connaissance dans l’entreprise qui sont séduit.
• Enfin SPIP est un système de publication qui met tout en œuvre pour faciliter la mise en ligne en masquant la technique pour permettre de rester concentré sur le contenu. En outre SPIP laisse l’auteur libre de définir l’apparence finale de l’information. A titre d’exemple, ce site est réalisé avec SPIP.

Cerise sur le gâteau, tous ces outils sont disponibles dans des implantations Open Source, Alors, pourquoi attendre encore ?